Politique des témoins (cookies)

1. Qu'est-ce qu'un témoin (cookie) ?

Un témoin (cookie) est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous visitez un site Web. Les témoins permettent au site de mémoriser vos préférences, d'assurer certaines fonctionnalités essentielles et de collecter des données agrégées d'utilisation afin d'améliorer l'expérience des visiteurs.

2. Témoins essentiels

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Sans eux, certaines fonctionnalités de base ne peuvent pas être fournies. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier à des fins publicitaires et ne peuvent pas être désactivés.

Exemples : gestion de session, maintien de votre panier de réservation, préférence de langue (FR/EN), jetons de sécurité CSRF pour la protection des formulaires.

3. Témoins de performance et d'analytique

Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme en collectant des informations de façon anonyme et agrégée. Les données recueillies servent uniquement à améliorer le fonctionnement du site.

Nous utilisons des outils d'analytique (tels que PostHog ou Google Analytics en mode anonymisé) pour mesurer le trafic, les pages les plus consultées et les parcours de réservation. Ces témoins nécessitent votre consentement préalable conformément à la Loi 25 du Québec.

4. Témoins de paiement (Stripe)

Notre prestataire de paiement Stripe dépose des témoins techniques lors du traitement de vos transactions. Ces témoins sont nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude. Ils sont gérés par Stripe Inc. et soumis à la politique de confidentialité de Stripe. Nous vous invitons à consulter la politique de Stripe à l'adresse stripe.com/privacy.

5. Témoins de personnalisation

Ces témoins mémorisent vos préférences (langue, devise, région de départ) afin de vous offrir une expérience adaptée lors de vos visites ultérieures. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

6. Témoins tiers

Certains témoins peuvent être déposés par des services tiers intégrés à notre plateforme, notamment pour l'affichage de cartes interactives (Azure Maps) ou les fonctionnalités de communication. Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles nous n'avons pas de contrôle direct.

7. Gestion de vos préférences

Vous pouvez, à tout moment, gérer ou refuser les témoins non essentiels via le panneau de préférences accessible depuis notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins. Notez toutefois que la désactivation de certains témoins essentiels peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.

Pour plus d'informations sur la gestion des témoins, consultez la documentation de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Conservation

La durée de conservation des témoins varie selon leur type :

- Témoins de session : supprimés à la fermeture du navigateur. - Témoins persistants essentiels : conservés jusqu'à 12 mois. - Témoins d'analytique : conservés jusqu'à 13 mois.

Aucun témoin n'est conservé au-delà de la durée strictement nécessaire à sa finalité.

9. Contact

Pour toute question relative à notre utilisation des témoins ou pour exercer vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec, contactez-nous par courriel. Vous pouvez également consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la protection de vos renseignements personnels.